COVID-19는 2020년을 우리 세대에게 가장 역사적인 해로 만들었습니다. 이 바이러스는 2019년 말 처음 등장했지만, 팬데믹이 전 세계에 미친 건강, 경제, 사회, 정치적 영향은 1월에야 비로소 명백해졌습니다. 봉쇄, 사회적 거리두기, 그리고 '새로운 일상'은 뷰티 산업의 판도를 바꾸고 우리가 알고 있는 세상을 변화시켰습니다.
세계가 오랫동안 기다려온 침체기를 겪으면서, 하이스트리트와 여행 소매업은 사실상 마비되었습니다. 전자상거래가 호황을 누리는 동안 M&A 활동은 정체되었다가, 하반기 회복에 대한 기대감과 함께 시장 심리가 다소 회복되면서 회복세를 보였습니다. 한때 구식 5개년 계획에 의존했던 기업들은 더욱 민첩하고 예측 불가능한 경제 상황에 적응하기 위해 기존의 틀을 깨고 리더십과 전략을 재정립했습니다. 반면, 전통은 사라지고 인디 브랜드들은 기회를 놓쳤습니다. 소비자들이 새로운 습관을 몸에 익히면서 건강, 위생, 디지털, 웰빙이 팬데믹의 성공 사례가 되었고, K-형 GVC 회복이 시작되면서 초호화 명품과 대중 시장이 중산층을 밀어냈습니다.
조지 플로이드의 죽음은 '흑인의 생명도 소중하다(Black Lives Matter)' 운동의 맹렬한 반격과 부활을 촉발했습니다. 이는 2020년에 제기된 또 다른 중요한 전환점이며, 업계 전체의 회고와 냉정한 현실 인식을 불러일으켰고, 이는 뷰티 업계에 새롭고 전례 없는 전환점을 가져왔습니다. 선의와 근거 없는 주장은 더 이상 진정한 변화를 위한 화폐로 받아들여지지 않습니다. 백인 우월주의에 기반한 유산을 가진 기업들에게는 이러한 변화가 쉽지 않다는 것은 두말할 나위가 없습니다. 하지만 이러한 혁명은 조금씩, 그리고 꾸준히 성장하고 있습니다.
그렇다면 다음은 무엇일까요? 올해 전 세계적으로 말 그대로 우리를 강타한 엄청난 격변의 여파는 앞으로 어떻게 될까요? 2020년은 세계가 리셋 버튼을 누를 기회를 제공했지만, 업계는 어떻게 교훈을 얻고, 우리가 제공하는 서비스를 재정비하고, 미국 대통령 당선인 조 바이든의 말을 빌리자면, 더 나은 방식으로 재건할 수 있을까요?
첫째, 경제가 회복됨에 따라 2020년의 교훈을 잊지 않는 것이 중요합니다. 기업들은 자본주의의 매혹적인 유혹이 윤리적이고 진정성 있으며 지속 가능한 기업 성장, 즉 환경을 희생하지 않고, 소수자를 무시하지 않으며, 모두를 위한 공정하고 명예로운 경쟁을 보장하는 성장이라는 실질적이고 시급한 필요성을 압도하지 않도록 책임을 져야 합니다. 우리는 BLM이 일시적인 현상이 아니라 하나의 운동이 되도록 해야 합니다. 다양성 전략, 인사, 그리고 리더십 개편은 갈등의 시기에 하는 단순한 홍보용 립서비스가 되어서는 안 됩니다. 또한 CSR, 기후 변화 대응, 그리고 순환 경제에 대한 헌신이 우리가 활동하는 비즈니스 세계를 지속적으로 형성하도록 해야 합니다.
산업과 사회 전체에 2020년이라는 황금알이 꽂혔습니다. 변화의 기회, 사람과 제품 시장에서 과포화된 시장을 탈피하고, 낡은 습관을 깨고 새로운 행동을 확립할 수 있는 영광스러운 자유와 해방을 받아들일 기회입니다. 이처럼 진보적인 변화를 위한 명확한 기회는 없었습니다. 지속 가능한 생산을 위한 공급망 혁신이든, 쓸모없는 재고를 정리하고 건강, 웰빙, 디지털 등 코로나19의 수혜 분야에 투자하는 사업 접근 방식의 전환이든, 규모와 관계없이 더욱 다양한 산업을 위한 캠페인에 적극적으로 참여하기 위한 진정한 자기 분석과 행동이든 말입니다.
아시다시피 뷰티 업계는 회복력이 뛰어나며, 2021년에는 그 부활이 더욱 눈여겨볼 만한 사건으로 자리 잡을 것입니다. 이러한 부흥과 함께 새롭고, 더 강력하고, 더 존경받는 산업이 형성되기를 바랍니다. 뷰티는 사라지지 않을 것이며, 우리는 확고한 소비자층을 확보하고 있기 때문입니다. 따라서 윤리적이고 지속 가능하며 진정성 있는 사업이 어떻게 재정적 성공과 완벽하게 조화를 이룰 수 있는지 소비자들에게 강조할 책임이 있습니다.
게시 시간: 2021년 4월 28일