2020년에 우리가 배운 한 가지가 있다면, 그것은 예측이란 없다는 사실입니다. 예측 불가능한 일들이 벌어졌고, 우리는 모두 기존의 계획과 예상을 폐기하고 처음부터 다시 시작해야 했습니다. 좋든 나쁘든, 올해는 우리에게 변화를 강요했고, 이러한 변화는 우리의 소비 패턴에 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.
네, 백신 승인이 시작되었고 전문가들은 내년 어느 시점에 '정상으로의 복귀'를 예측하기 시작했습니다. 중국의 경험은 분명히 회복 가능성을 시사합니다. 하지만 토토, 저는 서구 사회가 더 이상 캔자스에 있는 것 같지 않다고 생각합니다. 아니, 적어도 그렇지 않기를 바랍니다. 캔자스 주에 악감정은 없지만, 지금은 우리만의 오즈의 나라(물론 소름 끼치는 날아다니는 원숭이는 빼고요)를 건설할 기회이고, 우리는 이 기회를 잡아야 합니다. 우리는 가처분 소득이나 고용률을 통제할 수는 없지만, 코로나 이후 시대의 소비자 요구를 충족하는 제품을 생산할 수는 있습니다.
그렇다면 우리에게 필요한 것은 무엇일까요? 우리는 모두 다시 한번 생각해 볼 기회를 가졌습니다. 최근 가디언지에 실린 기사에 따르면, 영국에서는 팬데믹 시작 이후 부채 상환액이 사상 최고치를 기록했고, 가계 평균 지출은 6,600파운드 감소했습니다. 저축률도 팬데믹 이전 14%에서 현재 33%로 증가했습니다. 팬데믹 초기에는 선택의 여지가 많지 않았을지 모르지만, 1년이 지난 지금 우리는 기존의 습관을 버리고 새로운 습관을 만들어냈습니다.
소비자들이 더욱 신중해짐에 따라 제품의 목적성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 바로 '의식 있는 쇼핑' 시대가 도래한 것입니다. 소비를 완전히 중단한다는 의미가 아닙니다. 오히려 일자리를 유지한 사람들은 팬데믹 이전보다 재정적으로 더 나아졌고, 저금리 덕분에 노후 자금의 가치 상승은 미미합니다. 다만 소비 방식이 달라질 뿐입니다. 그리고 최우선 순위는 '블루 뷰티'입니다. 블루 뷰티란 지속 가능한 해양 유래 성분을 사용하고 제품 포장의 수명 주기 전반에 걸쳐 적절한 관리를 통해 해양 보존에 기여하는 제품을 의미합니다.
둘째, 우리는 그 어느 때보다 집에서 많은 시간을 보내게 되었고, 자연스럽게 집 활용 방식에도 변화가 생겼습니다. 외식비를 줄이고 집 꾸미기에 투자하는 경향이 점점 커지고 있는데, 뷰티 업계도 기술 분야를 통해 이러한 추세에 발맞춰 성장하고 있습니다. 화장품 냉장고, 스마트 거울, 앱, 트래커, 뷰티 기기 등이 소비자들의 폭발적인 인기를 얻고 있는데, 이는 소비자들이 집에서 살롱 경험을 재현하고, 더욱 개인화된 조언과 분석을 원하며, 성과를 측정하고자 하기 때문입니다.
마찬가지로, 우리의 일상적인 습관들이 올해 우리를 지탱해 주었고, 자기 관리는 앞으로 12개월 동안에도 중요한 요소로 남을 가능성이 높습니다. 우리는 기분 좋게 지내고 일상 속 작은 사치를 누리고 싶어하기 때문에 제품에서 감각적인 측면이 더욱 중요해질 것입니다. 이는 얼굴 마스크처럼 시간이 많이 걸리는 관리뿐만 아니라 기본적인 세안에도 적용됩니다. 양치질과 손 씻는 것 외에는 할 일이 많지 않을 때, 그 '경험' 자체가 편안하고 만족스러운 느낌을 주기를 바라는 것입니다.
마지막으로, 웰빙이 앞으로 더욱 중요한 우선순위로 자리 잡을 것이라는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 클린 뷰티와 CBD는 사라지지 않을 것이며, 면역력 강화 성분과 '항염증'과 같은 유행어가 더욱 주목받을 것으로 예상됩니다.
게시 시간: 2021년 4월 28일